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              售后服務產品經理 招聘人數2

              蘇州禾平醫藥有限公司 發布日期:2022-04-26

              職位信息
              公司介紹

              人才類型: 工作性質: 全職
              專業要求: 市場營銷 醫學類 學歷要求: 大專
              性別要求: 不限 年齡要求: 25~40歲 工作年限:3年以上(含)
              戶籍要求: 不限 目前住地: 不限
              外語要求: 不限  方言水平: 不限
              工作地區: 常熟市 薪金水平: 10000至20000
              聯系人: 王女士 聯系電話: 0512-51935955
              電子郵箱:

              職位描述

              1、了解并分析客戶需求,進行有效的客戶管理和溝通,并進行方案規劃;
              2、管理、發展客戶服務團隊并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核;
              3、組織公司產品的售后服務和管理,處理用戶反饋的問題,確保服務體驗和服務滿意度,維護并發展良好的客戶關系;
              4、組織消費者投訴處理和監控;
              5、建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋),提供產后質量反饋數據、產品質量信息,為解決問題提供建議。
              6、制定與實施管理客服年度預算;
              7、服務營銷與服務品牌的規劃傳播;

              8、基于客戶視角,負責服務產品的設計、定義、開發、市場導入及后續迭代全生命周期管理;
              9、負責產品的需求分析、客戶需求與體驗定義及產品詳細定義,輸出產品需求文檔和產品原型;持續收集分析用戶需求,挖掘痛點,輸出產品迭代方案;
              10、以客戶需求為導向、建立服務產品高標準評價體系。

              職位要求

              1、年齡要求20-40歲;
              2、大專及以上學歷;
              3、市場營銷、醫學、藥學專業優先;
              4、3年及以上工作經驗;
              5、具備扎實的技術基礎,良好的客戶服務意識、快速的問題解決能力和優秀的業務統籌能力;
              6、有良好的團隊管理經驗優先;

              備注

              底薪+提成,辦公地點在古里白茆

              聯系方式

              • 聯系地址:常熟市古里鎮白茆紅豆路97號
              • 聯 系 人:王女士
              • 聯系電話:0512-51935955
              • 傳    真:0512-51935955
              • 公司主頁:
              • 郵政編碼:215500
              • 電子郵箱: 1422429576@qq.com
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